真诚服务 屡获好评
2021-08-31 15:38:32   来源:   评论:0 点击:
    7、8月份,公司连收三封感谢信,均是对公司服务人员的敬业精神表示感谢,这标志着公司的服务工作得到了用户的广泛认可。
    科威特现场设备是首套3000HP电控的90DBT钻机,在进行开钻前负荷试验时,发现存在绞车电子防碰、柴油机功率分配和自动送钻运行等问题。接到客户反馈后,公司立即安排卜知书、段晓飞和杨宝通过远程视频指导客户解决问题,他们克服时差,利用下班时间为客户持续提供支持保障,顺利排解故障,保证了按时开钻,充分践行了”急用户之所急,想用户之所想”的服务理念,受到了用户的一致好评。
    7月6日晚23:53分,川西钻探 70253井队在起下钻作业时,变频系统所有逆变柜出现故障,设备停机。此时井下工况复杂,几千米的钻具在井下无法活动,面临着巨大的作业风险,用户向内江服务保障基地负责人李红刚求助。李红刚以视频及电话指导井队电气师逐一排查故障,连夜奋战4小时,终于在7月7日凌晨4时使所有逆变柜报警解除,避免出现重大安全事故,他“及时、高效”为用户排忧解难的服务精神赢得了用户的高度赞扬。
    在我国首次深海多金属结核采矿1000米级全系统联动试验技术支持现场,齐琦同志在工期紧、现场工况复杂、工作任务繁重的情况下,吃苦耐劳、能打打仗、悉心进行设备的日常检查维护,他凭借自己精湛的技术、细心的指导,使得深海采矿水面支持(布放回收)电控系统零故障,圆满完成海试作业;与此同时,他还积极协助兄弟单位完成处理液压站、抓管机、动力猫道等设备的电气故障处理,真正践行了“把责任留给自己,把满意留给客户”的服务理念,受到了用户的表扬。
    这三封感谢信,不仅是对公司服务人员的表扬,更是对公司服务工作效率和品质提升的赞赏,公司将以此为动力,再接再厉,以“及时、专业、准确、真诚”的服务,不断为公司和客户创造价值,实现共赢。
                                                                                                                          

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